Política de reembolso

Desde Las Rishis trabajamos todos los días para brindarte el mejor servicio posible. Por eso, en caso de que tengas algún problema con tu pedido, podés ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de las distintas vías de comunicación: nuestro Instagram @lasrishiscosmetica, nuestro Whatsapp o nuestro correo electrónico: compras@lasrishis.com, para que podamos ayudarte.

En caso de que recibas un pedido equivocado o en mal estado, te pedimos que te comuniques con envios@lasrishis.com para que podamos solucionarlo.

Por un arrepentimiento de compra completa el siguiente formulario.

IMPORTANTE: no realizaremos devoluciones ni cambios si el producto ha sido recibido por el cliente.

Si deseás el reembolso de un producto adquirido en nuestra tienda online, el mismo se realizará siempre y cuando no haya sido despachado ni retirado. Para eso, debés enviarnos un correo electrónico a compras@lasrishis.com detallando el motivo y número de pedido. 

Recordá que si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento. Si la compra ya fue enviada, debemos esperar a que vuelva a nuestro depósito para gestionar la devolución. De ser así, el envío queda a cargo del cliente.

Recordá que, después de abonar, tenés un plazo máximo de 5 días hábiles (desde que recibís la notificación vía mail - no te olvides de chequear spam/no deseados) para retirar tu pedido en nuestro showroom. Pasado ese tiempo, si existiera una actualización de precio en los productos, se deberá abonar la diferencia.

 

GARANTÍA

No realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido enviado y/o recibido. Antes de realizar tu compra, es responsabilidad del cliente leer cuidadosamente la información proporcionada por la empresa, incluyendo ingredientes, modo de uso y recomendaciones.
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación. No cubre daños ocasionados por uso indebido, mala conservación o manipulación incorrecta del producto. Esto incluye el uso:
* fuera de las indicaciones especificadas para cada producto;
* en condiciones ambientales inadecuadas;
* para fines distintos a aquellos para los que fue diseñado.
Nuestros productos están formulados con un alto porcentaje de ingredientes naturales. Por este motivo, una vez abiertos, tienen una duración estimada de hasta 3 meses. Pasado este período, pueden producirse cambios naturales en su textura, aroma o color, sin que esto implique una falla del producto.
La empresa no se responsabiliza por alteraciones que ocurran luego de abierto y utilizado el producto, especialmente cuando se encuentra fuera del período recomendado de uso o no se han respetado las condiciones de conservación indicadas.

CANCELACIONES 

Sólo podrá cancelarse un pedido que no haya sido enviado. En tal caso, te pedimos por favor que nos mandes un mail lo antes posible a compras@lasrishis.com con el asunto "cancelación de pedido", detallando el motivo y el número de pedido.